🏆 Case de Sucesso — Gestão de Marketing da Turcambio por CH Comunicação (2024/2025)

🎯 Contexto e Desafio

Em outubro de 2024, a Turcambio deu início a uma nova fase sob a liderança de Henrique Silveira, da CH Comunicação com o desafio de transformar a área de marketing em uma frente estratégica de crescimento e expansão da marca.

Naquele momento, a empresa contava com 8 lojas físicas e presença digital modesta. A comunicação ainda era fragmentada e com baixo alcance, especialmente nas redes sociais e plataformas de mídia paga.
O grande objetivo foi reposicionar a Turcambio como uma empresa moderna, inovadora e integrada — referência em câmbio, remessas internacionais e soluções financeiras para viajantes.

🧭 Planejamento Estratégico

Antes de qualquer ação, foi desenvolvido um plano de comunicação completo, conduzido e estruturado por Henrique Silveira.
O plano incluiu:

• Mapeamento de públicos-alvo e definição de personas, com base em dados comportamentais e perfis de consumo;

• Organização do portfólio de produtos e serviços, priorizando clareza e diferenciação no posicionamento de cada solução;

• Estruturação de linhas editoriais, que nortearam toda a produção de conteúdo e a linguagem da marca;

• Criação do calendário de campanhas integradas, alinhando ações online e offline.
  
  

Esse planejamento deu origem a uma estratégia de Marketing de Conteúdo robusta, implementada por meio do blog Money Insights, que se tornou o eixo central da comunicação da Turcambio.
Os conteúdos foram desenvolvidos com foco em SEO, abordando temas de câmbio, economia e finanças pessoais, atraindo tráfego qualificado e fortalecendo a autoridade digital da marca.

⚙️ Execução Multicanal e Expansão

O Money Insights serviu como base para toda a campanha institucional e comercial de 2025.
Os artigos e conteúdos publicados foram desdobrados em múltiplos formatos, fortalecendo a presença da Turcambio em diversos canais:

• Redes Sociais (Instagram e Facebook): conteúdos educativos, notícias financeiras e campanhas temáticas;

• Rádio: spots e jingles personalizados, com identidade sonora própria e reforço de marca regional;

• Google Ads e Meta Ads: campanhas otimizadas com foco em performance, com custos por clique até 66% menores e volume de acessos mais de 700% superior ao ciclo anterior;

• Eventos e Treinamentos: criação e estruturação do Turcambio Day, um evento interno de capacitação e engajamento da equipe de vendas, também desenvolvido e conduzido por Henrique.

• Turcambio News: Focado como um meio de notícias e resumo semanal do mercado financeiro e cambial, através da Beatriz Cerino, com roteirização da CH Comunicação, foi um sucesso de engajamento.
  
  

Além da comunicação, a gestão de Henrique também se destacou na expansão física e no desenvolvimento de novos negócios.
Durante o período, a Turcambio inaugurou duas novas lojas — em Blumenau e Joinville — totalizando 10 unidades ativas. Henrique foi responsável por todo o projeto de layout, negociação com fornecedores e implantação, entregando lojas modernas, funcionais e alinhadas à identidade visual da marca.

No mesmo período, foram adicionados dois novos serviços ao portfólio da empresa:

• Chip Internacional, lançado com forte campanha digital e foco em viajantes;

• Western Union, ampliando a oferta de remessas internacionais e fortalecendo a Turcambio como hub cambial completo.
  
  

📈 Resultados de Crescimento

Os resultados alcançados entre outubro de 2024 e outubro de 2025 comprovam a consolidação da Turcambio como uma marca de referência no setor:

• Volume de vendas: crescimento de mais de 100% em operações realizadas em relação ao período anterior, ultrapassando a marca de 62 mil transações no ano;

• Crescimento financeiro: aumento de 125% no volume total movimentado, refletindo o impacto direto da comunicação e das campanhas de performance;

• Alcance digital: salto de 39,6 mil para 248,5 mil pessoas no Instagram, representando uma expansão de 529%;

• Visualizações nas redes: aumento superior a 900%, ultrapassando 750 mil visualizações no Instagram e 1,3 milhão no Facebook;

• Engajamento publicitário: no Google Ads, os cliques cresceram mais de 700%, enquanto o custo médio por clique reduziu em dois terços, aumentando a eficiência das campanhas.
  
  

Esses resultados foram sustentados por uma estratégia unificada de marca, onde todas as frentes — digital, física e institucional — trabalharam de forma integrada, com o marketing assumindo papel protagonista no crescimento da empresa.

💬 Principais Conquistas da Gestão

A gestão da CH Comunicação consolidou uma nova era para o marketing da Turcambio, marcada por visão estratégica, planejamento e execução técnica.
Entre os principais legados deixados estão:

• A estruturação completa do plano de comunicação corporativa, com personas, produtos e editoriais definidos;

• A criação e liderança do blog Money Insights, que se tornou base de toda a estratégia de conteúdo e SEO;

• A integração de canais — do digital ao offline — garantindo consistência na mensagem e presença constante de marca;

• A inauguração de duas novas unidades físicas, com projeto completo liderado por Henrique;

• A inclusão de novos produtos ao portfólio, como o Chip Internacional e a Western Union;

• O crescimento expressivo nas vendas, no alcance e no reconhecimento da marca em todo o estado de Santa Catarina.

• Criação do projeto Turcambio News: Usando o Marketing de Influencia foi criado um novo modelo de conteúdo de valor, com foco em temas relevantes do mercado cambial, economia e viagens. O projeto Turcambio News, com apresentação de Bia, tornou-se um dos principais marcos dessa nova fase, levando informação qualificada e análise semanal de mercado de forma acessível ao público.
  
  

🚀 Impacto e Legado

Com a liderança de Henrique Silveira, o marketing da Turcambio deixou de ser uma área de suporte para se tornar um motor estratégico de expansão e posicionamento.
A marca passou a ter voz ativa no mercado, presença relevante nas mídias digitais e reconhecimento entre os clientes e parceiros.

Mais do que resultados numéricos, essa gestão consolidou uma cultura de comunicação integrada e orientada por dados, com foco em performance, inovação e experiência do cliente.

“Nosso objetivo era transformar a comunicação em um ativo estratégico da empresa — e conseguimos. Hoje, a Turcambio é reconhecida pela sua força de marca, presença digital e capacidade de conectar pessoas e soluções financeiras de forma clara e confiável.”
— Henrique Silveira, Gestor de Marketing – CH Comunicação